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南方财经全媒体记者郑玮 广州报道
2月24日,广东省税务局与深圳市税务局联合举行涉税事项“湾区通办”服务示范区启动仪式。仪式上,广州、深圳、珠海、惠州四地同步启用“湾区通办”服务示范区。
“湾区通办”服务示范区以智慧柜台为服务载体,通过自助办税设备把广东省税务局和深圳市税务局双方电子税务局、自助办税系统、远程办税系统等常用的办税缴费渠道汇聚一体,并集合远程办税、同屏帮办、线上咨询等服务能力,为湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务。
作为“湾区通办”的首批使用者,同城服务集团有限公司财务人员欧小姐分享了“尝鲜”体验,“我们公司总部在广州、分公司在深圳,我平时如果遇到无法在电子税务局办理的业务,只能开车两小时出差到深圳办理,时间、人力成本消耗不低。以后我们在广州本地就能办理深圳的涉税业务,再也不必‘两头跑’。”
目前,广东全省“湾区通办”示范区共有四个,分别设置在广州市天河区、深圳市福田区、珠海市金湾区和惠州市惠城区的办税服务厅。在广深珠惠注册经营的纳税人,可以就近选择“湾区通办”示范区内的智慧柜台,办理包含信息查询、证明办理、社保费办理等5类共计57项第一批“湾区通办”业务,以及两地全量电子税务局和视频办业务。
此外,“湾区通办”智慧柜台还提供“AI智能+人工远程”“现场自助+在线辅导”等服务。比如,深圳纳税人在珠海智慧柜台可发起办理深圳代开发票业务,办理过程中如产生疑问还可使用自助设备中的远程办税系统实时咨询,边问边办,进一步降低纳税人办税成本。
涉税事项“湾区通办”服务是广东、深圳两地税务部门在推进区域税费服务一体化方面做出的又一尝试。
近年来,广东、深圳税务部门围绕高质量服务粤港澳大湾区建设,已推动建立常态化沟通联动机制,并先后创设税收协定待遇协作管理机制,优化“国际税收事项确定性协同服务”,共同发布推进税收征管和服务一体化20条措施等,促进税收管理服务衔接。
据悉,根据智慧柜台自助办税系统的拓展性,后续可在全省各地推广应用,实现纳税人湾区涉税业务“家门口”办。
广东省税务局党委书记、局长王学东表示,接下来,将在更大范围增强“湾区通办”示范效应,进一步深化广东、深圳税务税收管理服务协作机制,不断拓展通办等服务功能,统一税收执法标准和管理服务规范,推动“双区”和三大平台等重大战略税收政策和服务措施落实落地,助力建设世界级湾区、发展最好的湾区。
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